【退貨說明】
⚠️ 依照消費者保護法規定，網購商品擁有７天商品鑑賞期（含假日），惟７天鑑賞期非試用期，彩妝相關商品屬個人衛生用品，經拆封後（包含商品本體防撕貼紙、透明封膜、密封袋等）商品即有受污染風險而需報廢無法再次銷售，恕不接受退貨，產品拆封後始發現瑕疵/破損/無法正常使用之情形請於７天內於線上申請退貨。
⚠️ 鑑賞期內非因商品瑕疵問題而申請退貨者，需保持全數商品完整未拆封，收到商品後請務必先確認品項、外觀、色號無誤，且須整筆訂單退貨不可單獨品項退貨（包含贈品），並自行負擔出貨（店家宅配 95元/黑貓 130元/ 超取 65元）及寄回（退貨便 65元）商店之運費。
⚠️ 退貨請於７天內依照以下步驟於線上申請，撥打客服電話或留言皆無法代為處理退貨事宜：
【我的帳戶】→【訂單查詢】→【我要退貨】，取得退貨代碼後，請至 7-11 透過 ibon 輸入退貨代碼並完成退貨，後續待回收商品確認無誤後，即會進行『退款』流程。
⚠️ 若您已收到紙本發票，退貨時需連同「購物發票」一併退回。
⚠️ 退貨申請請務必填寫正確配送地址及電話。
【退款說明】
一、什麼時候退款？
待執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，將於七至十個工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於【我的帳戶】→【訂單查詢】中確認。訂購時需填寫電子郵件資料，才能收到信件通知。
二、顯示退款完成但沒收到退款？
1. 請至【我的帳戶】→【訂單查詢】→【訂單明細】→【退款資訊】確認退款資訊是否正確。
2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
3. 請確認存摺是否有『心感動股份有限公司』之款項匯入。
三、退款包含訂單運費嗎？
訂單運費為商店寄出商品時已發生之費用，申請退貨將針對商品銷售金額退款，不包括運費。因個人因素非商品本身問題申請退貨，會先扣除出貨時的運費，再退回商品款項。
